Política de reembolso

Retracto de cinco días

Tienes cinco días hábiles desde la orden, contados en Colombia, para desistir. El retracto cubre el valor registrado en esa orden si, en ese curso, no aprobaste ninguna clase, no enviaste escritura ni habla y no entraste a una clase en vivo.

Escribe a lahirudewise123@gmail.com con el número de orden y el correo de la cuenta. Cerramos el acceso de ese curso al confirmar el retracto.

Este plazo sigue el derecho de retracto de las ventas a distancia en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.

Si ya empezaste

Después de aprobar una clase, enviar un trabajo o entrar a una clase en vivo, ese curso no se reembolsa. El acceso digital ya se usó.

En la ruta completa, el retracto de toda la orden solo cabe si no empezaste ningún nivel. Si empezaste uno, se puede revisar la devolución de los niveles que sigan cerrados, no del que ya abriste.

Cuando sí devolvemos

Devolvemos un cobro duplicado de la misma orden.

Devolvemos el curso si, por un fallo de Orilla, no puedes abrirlo durante siete días seguidos después de escribirnos, y el fallo no viene de tu conexión o de tu cuenta suspendida.

No hay una tarifa aparte por el certificado. No se reembolsa un curso porque el certificado de Orilla no sirva como resultado oficial de un examen o como requisito de una universidad.

El medio y el plazo

La devolución es el valor en pesos que quedó en la orden. No se recalcula.

Respondemos la solicitud en diez días hábiles. Si el medio tarda más en abonar, ese plazo es del banco o de la billetera, no de Orilla.